展臺設(shè)計搭建中如何優(yōu)化用戶體驗?
用戶體驗是許多展位建造者在建造展位時容易忽視的一個方面,但它往往是檢驗展覽成功與否的重要指標。因此,企業(yè)在策劃體驗活動時,應(yīng)根據(jù)自身的營銷需求,有選擇地、有重點地進行體驗要素的交流。
一、創(chuàng)建體驗設(shè)施環(huán)境
與展臺設(shè)計中涉及的形式和內(nèi)容不同,展臺感官體驗的建設(shè)目標是創(chuàng)造視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺等感官體驗的感覺。更注重細節(jié)對生理意識和狀態(tài)的影響。展臺產(chǎn)生的色彩的體積、重量、距離和形象,音樂、聲音、噪音等給人們帶來一種感覺。愉悅感、激動感、服裝材料產(chǎn)生的觸覺影響著對產(chǎn)品質(zhì)量的理性判斷,氣味差異引起的記憶聯(lián)想效應(yīng)不容忽視。成功的展位設(shè)計在這里得到了延伸,微妙的人性化設(shè)施將給觀眾帶來獨特的感受體驗。
二、富有產(chǎn)品實體吸引力
與展臺上單一的環(huán)境刺激感官相比,產(chǎn)品應(yīng)傳達消費者的社會地位、自我表達、分享生活經(jīng)驗,具有享樂和紀念意義,其中蘊含著情感和記憶,是一種相對復(fù)雜的心理活動,感染著觀眾,融為一體。它走進了情境,需要創(chuàng)造更多的體驗形式,從服裝產(chǎn)品最多。視覺美感的興起,增加了人們的魅力和觸動高層次的情感,需要喚醒觀眾記憶中的形象,創(chuàng)造出觸及的現(xiàn)實情境,以新的生活方式刺激或引導(dǎo)行動,增加觀眾的動作體驗,豐富他們的生活方式。
三、服務(wù)質(zhì)量
企業(yè)通過提高服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶帶來許多愉快的經(jīng)歷:第一,實施承諾服務(wù),增強信任感和準確性;第二,體現(xiàn)為客戶提供快速服務(wù)的責任和保證;第三,讓客戶感受到關(guān)懷和個性化關(guān)懷的改善;總之,真正的展示服務(wù)材料、設(shè)備和人員,企業(yè)的實力和眾多優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗,將給客戶帶來無缺陷的良好記憶。
四、互動過程
展位建設(shè)的難忘經(jīng)歷在于參與其中?;拥倪^程使交流成為最充分的體現(xiàn),也使經(jīng)驗更加深刻。在企業(yè)與客戶的溝通中,客戶有機會參與產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,進入企業(yè)推薦的消費環(huán)境,在雙方的互動溝通過程中獲得獨特的品牌體驗,留下深刻的品牌印象。與一般的單調(diào)營銷活動相比,它更有效。